服務支持

深圳市康瑞數控技術有限公司以“您的(de)滿意(yi)，我的(de)追求”為目標，極其(qi)注重產品質量與技術服務(wu)(wu)。產品一旦售(shou)出，售(shou)后(hou)服務(wu)(wu)人員就(jiu)開(kai)始(shi)實施預防性(xing)維修保養計劃(hua)，我們會為每一個(ge)用戶建立一個(ge)完整(zheng)的(de)銷售(shou)檔案，并有專門人員對用戶進(jin)行定(ding)期(qi)(qi)的(de)回訪(fang)，回訪(fang)結果將進(jin)行歸檔，并定(ding)期(qi)(qi)進(jin)行分(fen)析和改進(jin)。

為(wei)了提(ti)供更完(wan)善的(de)服務(wu)，我(wo)們在(zai)全(quan)國各地(di)設了售后服務(wu)部，以更快捷(jie)的(de)速度進行服務(wu)并以更優惠的(de)價格(ge)向客戶提(ti)供原廠零(ling)配件。 我(wo)公司還可根據用戶需要，視具(ju)體情(qing)況提(ti)供個性化合同式服務(wu)。

售前服務

　　本著“品(pin)(pin)(pin)質為(wei)先鋒(feng)，服務作后盾”的(de)(de)(de)(de)理念，根據(ju)客(ke)(ke)戶(hu)所提意(yi)見與要求，進行綜合(he)分析，以較快(kuai)的(de)(de)(de)(de)速(su)度(du)設計(ji)出一個完整的(de)(de)(de)(de)方(fang)案，推薦給客(ke)(ke)戶(hu)較適(shi)合(he)實際需求的(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)(pin)，并讓客(ke)(ke)戶(hu)知道所選產(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)性能特點。

售中服務

　　有(you)專業化服務意識的(de)(de)服務隊伍，將不間斷的(de)(de)與(yu)客(ke)戶聯系，讓(rang)客(ke)戶清(qing)楚的(de)(de)知道產(chan)品的(de)(de)完成(cheng)進度。另外，本(ben)公司在嚴(yan)格(ge)按照合(he)同條(tiao)款(kuan)的(de)(de)有(you)關規(gui)定(ding)進行生產(chan)、交(jiao)貨，保證(zheng)產(chan)品完好無(wu)損，并在規(gui)定(ding)的(de)(de)時間內送到客(ke)戶要求的(de)(de)地點。

　　項(xiang)目現場(chang)(chang)實施環境,客(ke)戶可(ke)以(yi)直(zhi)接向現場(chang)(chang)項(xiang)目負責人(ren)員(yuan)進(jin)行(xing)咨詢或投訴，由(you)其(qi)根據問(wen)題(ti)的(de)(de)性(xing)質判(pan)斷(duan)是否可(ke)以(yi)在現場(chang)(chang)解(jie)(jie)決(jue)。如現場(chang)(chang)能成功解(jie)(jie)決(jue)該問(wen)題(ti)，則直(zhi)接將處理(li)結果答(da)復給客(ke)戶。不適宜在現場(chang)(chang)解(jie)(jie)決(jue)的(de)(de)問(wen)題(ti)，則由(you)其(qi)轉(zhuan)交到(dao)客(ke)戶服務響應(ying)中心，客(ke)戶服務響應(ying)中心可(ke)以(yi)直(zhi)接接收客(ke)戶以(yi)書面或電(dian)話形式提出的(de)(de)問(wen)題(ti)或由(you)現場(chang)(chang)項(xiang)目負 責人(ren)員(yuan)轉(zhuan)交的(de)(de)不適于在現場(chang)(chang)直(zhi)接解(jie)(jie)決(jue)的(de)(de)問(wen)題(ti)，并(bing)進(jin)行(xing)判(pan)斷(duan)屬于何種性(xing)質的(de)(de)問(wen)題(ti)，同時提交相關部門進(jin)行(xing)處理(li)。

售后服務

　　將客戶要求(qiu)免費提供技術指導、安(an)裝調試方(fang)法和(he)注意事(shi)項，或直接提供安(an)裝服務。

　　產(chan)品在(zai)(zai)(zai)質(zhi)保(bao)期（12個月）內，在(zai)(zai)(zai)正常(chang)的(de)儲運、保(bao)養(yang)、使用條(tiao)件下，若有(you)質(zhi)量問(wen)題(ti)，負責免費修理或調換(huan)，并提供(gong)有(you)關(guan)的(de)保(bao)養(yang)維(wei)修知識(shi)；如因用戶使用不當而引(yin)起閥門產(chan)品的(de)損壞或工(gong)作(zuo)不正常(chang)，本公司對產(chan)品提供(gong)有(you)償維(wei)修服(fu)(fu)務(wu)。不在(zai)(zai)(zai)質(zhi)保(bao)期內的(de)閥門產(chan)品，也將提供(gong)有(you)償維(wei)修服(fu)(fu)務(wu)。

　　我(wo)們在(zai)接到(dao)質(zhi)量信息反饋時(shi)，將在(zai)24小(xiao)時(shi)內(nei)提(ti)出處理(li)意見，并做到(dao)100小(xiao)時(shi)內(nei)趕(gan)到(dao)現場處理(li)問(wen)題(ti)，待(dai)正(zheng)常運(yun)轉后(hou)，再(zai)分析原因，明確責任。

免費(fei)為(wei)售出(chu)的設備進行安裝、調試。

免(mian)費培訓買方技術人(ren)員(yuan)。

在質保期內（壹(yi)年），除人(ren)為損壞及不(bu)可抗力因素(su)外，設備自身(shen)出(chu)現質量問題，我(wo)公司(si)承諾維(wei)修(xiu)服務及材料費用(yong)全免。

我(wo)公司提供(gong)長期(qi)的技術支持，質保期(qi)外(wai)若需要賣方上門服務，則只收取成本(ben)費用（中國境內）。

我公司備有足夠(gou)的(de)易損件(jian)供(gong)應(ying)，買方如果要求訂購備件(jian)，我公司能夠(gou)及時(shi)提供(gong)。

服務熱線

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